Q1 | Torys Quarterly•Winter 2024

Managing change amid AI’s rise: Q&A with Shawn Malhotra

Featuring

  • Shawn Malhotra, Head of Engineering, Thomson Reuters

Read commentary from our lawyers for the latest legal and industry trends in our article “The in(put)s and out(put)s of generative AI”. And for more industry insights, read our in-depth Q&A featuring Jordan Jacobs, Managing Partner and Co-founder, Radical Ventures.

 
A lot of corporations are turning to AI to stay competitive. What are the biggest advantages this technology brings?

The adoption of AI in corporate settings offers substantial benefits, chiefly in enhancing customer experiences, driving productivity, and reimagining professional work. AI's automation capabilities create new opportunities and necessitate workforce adaptation, allowing professionals to focus on the complex, creative aspects of work. This leads to deeper insights and more personalized services for clients, particularly in fields like law and tax and accounting. AI also augments task delivery, enabling experts to concentrate on their core competencies, while ensuring consistency and quality in work outputs.

Ultimately, when harnessed safely, it has the potential to provide transformative value for organizations and their clients, fostering an environment where human skills are optimally utilized.

What are common challenges for corporations who want to integrate AI into their operations? Which are the hardest to navigate?

First, there is often a change management challenge. Deploying AI solutions often requires the acquisition of new technology and changing a “tried and tested” process or way of doing things in order to produce higher quality results or be more efficient. This change is often difficult and requires training and a learning curve to get over. I encourage organizations to pay that upfront cost because it can pay huge dividends.

Second, there are often issues with data. AI solutions typically work best when they’re powered by data or content that helps them adapt and produce better results. In many organizations, being able to electronically access data in a safe and secure manner can be an impediment to leveraging AI solutions.

To successfully operationalize data across a corporation, organizations need to ensure they're putting ethical considerations upfront in the design and development phases and not as an afterthought. Furthermore, they also need to invest in upskilling employees through company-wide events, custom training resources on AI ethics and access to external training resources.

What advice would you give to engineers building in this space?

When it comes to AI, the advice I have for engineers isn’t much different than the advice I give to others—be curious and learn about new technologies like large language models (e.g. ChatGPT) instead of ignoring them or being scared to work with them. We’re in the midst of a generational technological disruption, and so it’s critical to lean into this tech and get your hands dirty with it. As my colleague and Chief People Officer at Thomson Reuters Mary Alice Vuicic says, when it comes to AI and upskilling, an individual’s AQ—or adaptability quotient—will be just as important as their IQ or their EQ.

What use cases are you most excited about when it comes to machine learning, generative AI and AI in general?

It’s difficult to pick just one—what’s so exciting is that these technologies apply to so many different tasks and functions. However, the general theme I’m excited about is the democratization of knowledge and technology it could enable. Where we can augment deep subject matter experts or process massive amounts of data in an automated way, we can enable many under-served people to access real value. In law, this means you might be able to provide legal advice and help to people who otherwise may be unable to access legal services, helping drive access to justice. In medicine, it might mean that people who aren’t able to access a world-class healthcare system could get some of their needs addressed through technology.

While we need to be mindful of the risks, and navigate those, AI could help us create a much more equitable and inclusive world—which is pretty exciting!

What’s your 10-year forecast for the industry?

The only prediction I can make with confidence in this area is that any prediction I make will be wrong. If you look at how the world has changed from November 2022—when ChatGPT was released—to now, it’s incredible. Not only has AI increased the scale of change, but it’s also increased the pace of that change—so 10 years is an eternity. We’re at the beginning of a wave of innovation that we likely can’t predict, but that’s part of what’s exciting. The most disruptive applications of AI have not yet been written, and I look forward to seeing what they bring!


Shawn Malhotra joined Thomson Reuters in March of 2017 to lead the buildout of a new technology centre. He also served as the Global Head of Open Platform & Eikon as part of the Financial & Risk organization. After the divestiture of the Financial & Risk business, Shawn assumed a role leading technology for the newly formed Corporates Customer Segment in September of 2018. In September of 2020, he was appointed the Head of Engineering for Thomson Reuters. In this role he leads the company’s global Product Engineering teams, delivering solutions in the Legal Professionals, Tax Professionals, and Corporates Customer segments, including 30 years of AI-powered solutions.


Le mois dernier, le Canada a publié sa première Stratégie industrielle de défense (la Stratégie), qui souligne l’engagement du Canada à développer une base industrielle de défense solide et à stimuler la croissance économique. Ces efforts pourraient aussi comprendre le renforcement de l’état de préparation à la biodéfense et aux contre-mesures médicales, ce qui pourrait constituer des débouchés pour le secteur canadien des sciences de la vie en raison de l’importance accordée aux capacités nationales en ce sens et de la nécessité d’atténuer les risques d’urgences sanitaires.

Développement de contre-mesures médicales au Canada

Comme indiqué dans les bulletins précédents, le quatrième pilier de la Stratégie est axé sur la « sécurisation des chaînes d’approvisionnement pour les intrants et les biens clés » par le renforcement de la production nationale et le stockage de ressources. L’accent est mis tout particulièrement sur les contre-mesures médicales, en précisant que nos « alliés ont établi un lien explicite entre l’état de préparation à la biodéfense et aux contre-mesures médicales et leur sécurité économique et nationale, en élaborant de nouvelles stratégies et de nouveaux mécanismes pour faire progresser ces travaux ». Les contre-mesures médicales désignent divers produits réglementés pouvant être utilisés pour protéger la population lors d’une situation d’urgence de grande ampleur, comme l’éclosion d’une maladie ou une attaque impliquant des armes chimiques, biologiques ou nucléaires. Il peut s’agir de vaccins, de médicaments thérapeutiques et produits biologiques, de dispositifs de tests diagnostiques, des équipements de protection individuelle ou industrielle, et d’autres dispositifs médicaux. Les contre-mesures médicales sont essentielles à la réduction et à l’atténuation des dommages lors d’une urgence de santé publique.

Exploiter les voies réglementaires mises en place lors de la pandémie de COVID-19

Pendant et après la pandémie de COVID-19, le Canada a mis en place plusieurs nouvelles voies réglementaires comme mécanismes d’accélération des approbations de produits médicaux, ce qui pourrait offrir au gouvernement des options pour déployer des contre-mesures médicales afin de faire face aux risques pour la santé publique. Au début de la pandémie, Santé Canada a émis diverses ordonnances provisoires pour permettre l’importation et la vente de médicaments et de dispositifs médicaux qui n’avaient pas eu l’approbation des voies réglementaires traditionnelles. Or, Santé Canada a plutôt fait confiance aux voies d’approbation réglementaire et de l’exemption de certaines exigences en homologation de produits des pays impliqués dans la transaction. Beaucoup de ces règles provisoires ont depuis été officiellement intégrées à la réglementation en vertu de la Loi sur les aliments et drogues et ont été appliquées bien après la COVID-19. Conformément au Règlement sur les aliments et drogues, Santé Canada tient à jour la Liste des maladies qui menacent la santé publique et utilisera une procédure d’autorisation modifiée pour les médicaments d’urgence de santé publique pouvant traiter les affections figurant sur la liste. De même, le Règlement sur les instruments médicaux a établi une liste d’instruments médicaux répondant à un besoin urgent de santé publique, ce qui permet à Santé Canada d’autoriser la commercialisation de ces instruments de manière accélérée. Ces outils réglementaires sont utilisés automatiquement quand une situation médicale présente un grand risque pour la santé publique au Canada et nécessite une action immédiate pour contrer ce risque.

Le rôle de la Stratégie dans le renforcement du régime réglementaire de la santé au Canada

La stratégie prévoit que le Canada adoptera une approche proactive en matière de planification en amont des crises sanitaires. Le gouvernement entend s’assurer que les produits médicaux sont déjà disponibles au Canada afin qu’ils puissent être distribués rapidement en cas d’urgence. D’autres modifications récentes au Règlement sur les aliments et drogues permettent de prépositionner au Canada tous les médicaments d’urgence en santé publique, ce qui signifie qu’ils peuvent être importés dans des installations d’entreposage canadiennes avant que leur mise sur le marché n’ait été autorisée. La Stratégie s’appuie sur ces fondements, en faisant référence à l’organisme existant Préparation aux crises sanitaires Canada (PCSC), un organisme opérationnel spécial au sein d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE), et à un nouveau Fonds des sciences de la vie, lesquels « collaborent avec des partenaires internationaux et de soutenir l’élaboration et la production de contre-mesures médicales ». PCSC supervise la Stratégie en matière de biofabrication et de sciences de la vie du Canada, qui vise à développer un secteur national des sciences de la vie fort et compétitif doté de capacités de biofabrication de pointe, en mettant l’accent sur la capacité à se préparer et à faire face aux futures priorités et crises sanitaires. Dans cette optique, il y aura des occasions pour les fabricants de nouer des collaborations de recherche et des accords commerciaux ou d’approvisionnement liés aux contre-mesures médicales financées par des programmes fédéraux.

Étroitement lié aux capacités nationales, le pilier III de la stratégie implique « Investissement ciblé pour renforcer un secteur canadien de la défense novateur », avec la promesse que le gouvernement fédéral « soutiendr[a] la recherche et le développement, protéger[a] la propriété intellectuelle, soutiendr[a] les petites et moyennes entreprises, investir[a] dans les compétences et la formation, et encourager[a] les exportations afin de créer un secteur de la défense agile et concurrentiel à l’échelle mondiale ». La nécessité de favoriser le développement de la propriété intellectuelle (PI) et la conservation des droits du Canada est mentionnée à plusieurs reprises dans la Stratégie. Par exemple, la Stratégie prévoit l’établissement de partenariats officiels avec l’industrie canadienne qui « [assureront] la propriété et le contrôle nationaux de la propriété intellectuelle (PI) et des capacités essentielles. » La Stratégie reconnaît l’immense talent des établissements canadiens et la précieuse recherche qui y est menée actuellement et qui est déjà financée par des subventions de recherche d’organismes tels que le Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie et les Instituts de recherche en santé du Canada, et fait aussi référence à l’engagement de 1,6 milliard de dollars pour de nouveaux fonds de recherche dans le budget de 2025. Cette prise de conscience de la nécessité de promouvoir et de soutenir l’innovation au Canada laisse présager des possibilités de financement, notamment dans les domaines où le Canada accuse un retard en matière de production nationale et où des engagements d’investissement et de fabrication au Canada peuvent être pris.

Prochaines étapes

Dans les prochains mois, nous prévoyons que le gouvernement du Canada publiera d’autres directives et des mesures de suivi. L’équipe de défense des conservateurs poursuivra sa couverture de perspectives sur la défense au Canada en publiant une analyse supplémentaire pour donner des précisions sur l’incidence de la Stratégie sur de multiples secteurs.

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